Siempre es complicado lidiar con problemas, y más cuando rebasa nuestra capacidad de control. ¿Cierto?
Para toda el Team de Cap Land (CL Team), el COVID-19 ha sido de los retos más grandes que hemos enfrentado los últimos años. Por lo que decidimos hacer algunos ajustes importantes en la tienda para proteger a las personas que trabajan con nosotros, y para protegerte a ti, procurando lo más posible que no tengas que salir de tu casa para tener tu pedido.
Es por eso que te queremos compartir todas las medidas y ajustes que hicimos para que puedas seguir haciendo tus pedidos.
Horarios de Producción
Para seguir las recomendaciones de nuestra amiga Susana (distancia), disminuimos el personal del área de producción y acortamos el horario de actividades. Por lo que algunos pedidos personalizados podrían tardar unos días más de lo establecido. Pero no tienes de qué preocuparte, todos y cada uno de los pedidos se procesarán lo más rápido que podamos.
Lanzamos Ediciones Especiales
Muchos de ustedes nos han estado pidiendo diseños originales y de sus personajes favoritos. Las Ediciones Especiales son gorras que ya tenemos bordadas listas para enviarte.
Si quieres una gorra pero aún no te decides por cuál diseño bordarle, sería genial que te des una vuelta por nuestras Ediciones Especiales y las Ediciones de Preventa (a precio especial).
Atención al Cliente y mensajes
Decidimos concentrar nuestra atención en Facebook, Instagram y WhatsApp (no llamadas) en un horario de 10:00 am a 4:00 pm, para poder darte la atención personalizada que nos ha caracterizado.
En caso de que no te hayamos contestado algún mensaje por favor vuelve a hablarnos, es probable que por una saturación de mensajes que tuvimos, hayamos dejado tu mensaje sin contestar.
Para todo el Cap Land Team lo más importante eres tú, que nos haz confiado y seguido por mucho tiempo (o recientemente).
Así también, Cap Land siempre ha procurado cuidar y proteger a todo el Team que ha sido parte de nuestra familia con su apoyo incondicional. Esperamos con ansias que esta situación pase lo más rápido posible para que todo sea ̶c̶o̶m̶o̶ ̶a̶n̶t̶e̶s̶ mejor que antes.
Estamos juntos en esto, si necesitas algo puedes contar con nosotros para apoyarte en lo que podamos.