Garantía Cap Land

garantía Cap Land

General

Se aplicarán cambios o devoluciones a pedidos de ediciones y personalizados que lleguen con la gorra rota, rasgada o manchada (deberá existir evidencia fotográfica del detalle para solicitar el cambio).

 

    Personalizadas

    Se aplicarán cambios o compensaciones a pedidos personalizados que:

    • Lleguen con los logos bordados en partes distintas a lo solicitado
    • Lleguen con cantidad de bordados incompletos, según lo solicitado.
    • Se haya mandado un modelo de gorra o color diferente a lo estipulado con Cap Land.*

    Los diseños solicitados se procesarán según la precisión que el método de bordado permita. Algunos efectos de luces y sombras, y detalles pequeños podrían no incluirse en el resultado final.

    El resultado bordado podrá verse diferente a la imagen previsualizada en la plataforma de diseño o a la previsualización realizada por los diseñadores (tamaño, colores, detalles, etc).

    Algunos diseños podrán no bordarse en 3D, según la complejidad de éste.


    Pedido realizado en redes sociales:

    El proceso de compra para una gorra personalizada se realiza con un asesor especializado mediante nuestra opciones de contacto (Facebook, Instagram y WhatsApp). Al confirmarse el pago del pedido, el agente designará a un diseñador para realizar previsualizaciones digitales al cliente para fines ilustrativos, haciendo menciones de algunos detalles que puedan surgir en el resultado bordado (pérdida de detalles pequeños, contornos, y áreas en 3D). El cliente podrá solicitar las modificaciones que considere necesarias hasta aprobar el diseño, una vez aprobada el pedido se suba al sistema y comenzará a contar el tiempo de producción. En caso de que el diseño pueda presentar muchos detalles el asesor hará del conocimiento al cliente si la garantía es aplicable a su pedido.


    *En caso de no tener en inventario la gorra, Cap Land se comunicará con el cliente para acordar un cambio o modificaciones en su pedido. Se enviará un mensaje de confirmación con la modificación acordada.


    Todas nuestras gorras llevarán la insignia de la marca Cap Land bordada en la lateral izquierda de la gorra como validez de la presente Garantía de Satisfacción, así como los hologramas de autenticidad y etiquetas.


    Devoluciones y reembolsos

    La devolución en pedidos personalizados aplica solamente a gorras Premium. Aplica también para Ediciones Originales mostrados en la tienda. Para solicitar un reembolso, el cliente deberá mandar un correo a capland.gorras@gmail.com explicando la razón de la solicitud y fotos adjuntadas. El Gerente de Calidad atenderá su caso para poder guiarlo en el proceso aplicable.

    El reembolso será por el monto correspondiente a la gorra en reclamo, este proceso tardará aproximadamente 5 días hábiles.

     

    El periodo de garantía aplica en los primeros 15 días naturales a partir de la entrega de la gorra.

    Antes de realizar la compra, verifique el tamaño de la gorra con nuestra Guía de Tallas.

    Para hacer válida la garantía, la gorra deberá tener la insignia de Cap Land bordada en la lateral izquierda como prueba de la autenticidad de la gorra, así como las etiquetas internas intactas. Deberá ser devuelta en la misma caja en la que fue entregada o con dimensiones similares (en caso de extravío de la caja original).

    En caso de que el cliente, al hacer su pedido, solicite la omisión de las insignias de la marca, la garantía queda anulada y no podrá realizarse devoluciones, reembolsos.


     

    ¿Ya te animas a pedir tu primera Cap Land personalizada?