Zonas extendidas

Se considera como una zona extendida cuando el domicilio destino se encuentra en una zona lejana para la cobertura de la mensajería que se solicita o que su frecuencia de entregas no es diaria.

 

Puntos a considerar:

  • Cuando se solicita un envío exprés y el domicilio destino se encuentra en ruta extendida, se considera servicio multi modal, ya que la mercancía viaja en línea aérea hacia el centro de distribución más cercano a la entrega y posteriormente la coordinación a ruta final cuenta con 7 días más en lo que los repartidores organizan la entrega.
  • Si la modalidad de entrega de la guía es terrestre, cuenta con un tiempo de espera de 5 días hábiles en lo que llega al centro de distribución más cercana y, posteriormente cuenta con 7 días más en lo que los repartidores organizan la entrega
  • Es probable que de ocurre a ocurre salga costo de ruta extendida, ya que en ocasiones son domicilios muy lejanos y aun teniendo centro de envío se visita por frecuencia.

 

Zonas de riesgo

Se considera zona de riesgo los domicilios que al pretender cumplir la visita conlleva Peligro de atasco, robo, aplastamiento, derrumbe, muerte, arrastre,  mayor que las coberturas que se visitan peculiarmente.

 

Puntos a considerar:

  • El rastreo sobre la plataforma, ya que suelen colocarse leyendas informativas del tránsito de la mercancía y este aparece cuando es el caso.
  • En línea con la empresa transportista. Cuando se genera un reporte por incumplimiento de entrega, se somete a validación de circunstancias y dándose el caso Zona de riesgo aparecerá posteriormente como la conclusión del número de reporte generado sobre el caso, solicitando información del envío en capland.gorras@gmail.com agregando número de rastreo que cuanta con el inconveniente

 

Las zonas extendidas y zonas de riesgo podrán aplicar un cargo extra por parte de la paquetería, de ser tu caso se te comunicará por WhatsApp o llamada.

 

Números de atención a clientes de las paqueterías:

FedEx:

55 5228 9904
Puedes rastrear tu pedido con tu número de rastreo en:
https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

 

DHL:

55 5345 7000
Puedes rastrear tu pedido con tu número de rastreo en:
https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html

 

Estafeta:

800 378 2338
Puedes rastrear tu pedido con tu número de rastreo en:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

 

Redpack:

55 3682 4040
Puedes rastrear tu pedido con tu número de rastreo en:
https://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/

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